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Technischer Kundenberater (m/w) für Heizungssysteme

Energie und Raumklima sind zukunftsweisende Themen von globaler Reichweite. Als einer der weltweit führenden Anbieter von Heizungs- und Klimasystemen hat die WOLF GmbH aktiven Anteil daran. Am Produktionsstandort im bayerischen Mainburg (gut erreichbar aus Regensburg, Ingolstadt, München und Landshut) verbinden sich Standorttreue und Zukunftsfreude. Von hier aus wollen wir unsere Rolle als Global Player weiter ausbauen. Und dafür brauchen wir Sie, und zwar zum nächstmöglichen Zeitpunkt, als

Technischen Kundenberater (m/w) für Heizungssysteme

Innovation und Qualität sind die Treiber unserer Produkte. Dank der stetigen Entwicklung und Erweiterung unserer Produktpalette können wir auf die komplexesten Kundenwünsche eingehen und individuelle Lösungen anbieten. Das macht auch die technische Kundenberatung zu einer anspruchsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeit.

Wesentlicher Bestandteil Ihrer Tätigkeit ist die telefonische Kundenberatung, daneben beantworten Sie aber auch per Email oder Fax eingehende Anfragen. Egal auf welchem Kommunikationsweg, Sie beraten und begleiten Ihre Kunden bei allen anstehenden Fragen und Problemen und leiten entsprechende Maßnahmen zur weiteren Bearbeitung der von Ihnen betreuten Fälle ein. Sie kümmern sich um die technische Dokumentation, erfassen Serviceeinsätze und Ersatzteilaufträge und sorgen für die Sicherstellung des Wochenendbereitschaftsdienstes. Kurz, Sie machen sich unseren Claim „Voll auf mich eingestellt“ zu eigen und sorgen für eine umfassende, kompetente und individuelle Kundenbetreuung vom ersten Kontakt über die Beratung bis zur Ausführung der erforderlichen Maßnahmen.

Technisches Wissen aus Theorie und Praxis

Um das oben beschriebene Aufgabenfeld optimal zu besetzen, greifen Sie auf umfassendes technisches Fachwissen zurück. Idealerweise haben Sie Ihre technische Ausbildung um eine Fortbildung zum Meister/Techniker (m/w) HLK bzw. Elektro erweitert oder eine Weiterbildung zur Elektrofachkraft (m/w) absolviert und sind mit entsprechenden Kenntnissen im Elektrobereich ausgestattet. Ebenfalls von Vorteil sind Erfahrungen in der Installation, hier insbesondere im Gasbereich. In jedem Fall sind Sie nicht nur mit der theoretischen, sondern auch der praktischen Perspektive auf Heizungssysteme vertraut. Erfahrungen im Kundendienst kommen Ihnen natürlich zugute, sind allerdings keine Bedingung, vorausgesetzt, Sie bringen die entsprechenden kommunikativen Fähigkeiten mit: Sie können gut zuhören und sich in die Rolle Ihrer Kunden versetzen, Sie sind problemlösungsorientiert und suchen den Austausch mit allen für die Bearbeitung eines Falles relevanten Stellen. Sie kommunizieren klar verständlich und zielorientiert, sowohl mündlich als auch in Bezug auf die schriftliche Dokumentation.

Wenn Sie die Perspektive anspricht, Ihr technisches Wissen und Ihre kommunikativen Fähigkeiten in einem dynamischen Arbeitsfeld zu verbinden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre WOLF-Gruppe

Kontakt

WOLF GmbH

Annemarie Ferstl

Junior HR Business Partner

Industriestraße 1

84048 Mainburg

karriere@wolf.eu

www.wolf.eu/karriere