WOLF Services
Vantagens para a sua empresa
Para que a sua atividade diária decorra sem problemas, encontrará ajuda rápida e descomplicada e uma grande quantidade de informação na nossa área de serviços. Quer se trate de um pedido de assistência de fábrica, de um pedido de assistência, de notícias, de listas de verificação ou de protocolos de colocação em funcionamento.
Espaço de ligação WOLF
Todos os incidentes recolhidos pelo serviço de apoio ao cliente são avaliados numa base contínua, a fim de detetar erros e avarias e de os eliminar no processo de produção. Para este efeito, existe uma comunicação contínua entre o nosso serviço de apoio ao cliente e o nosso departamento de garantia de qualidade.
Para além disso, existe uma intensa troca de informações entre os nossos engenheiros de desenvolvimento e os nossos técnicos de assistência.
O nosso objetivo é incorporar toda a informação necessária no desenvolvimento de novos produtos.
A transparência e o fluxo de informação são importantes para nós.
O planeamento de recursos e a programação dos nossos técnicos de assistência são apoiados por um software de programação de última geração e são realizados centralmente a partir da Alemanha. Desta forma, optimizamos continuamente o planeamento das rotas dos nossos técnicos de assistência.
Este processo de informação centralizado torna a WOLF mais fiável.
Podemos informá-lo a qualquer momento sobre o estado atual do trabalho:
- Como cliente ou empresa especializada, receberá uma confirmação de receção da sua notificação de chamada por correio eletrónico.
- Depois de acordada uma marcação, o cliente ou a empresa especializada será informado da data do trabalho por correio eletrónico.
- Após a conclusão do trabalho, ser-lhe-á enviada imediatamente uma mensagem de conclusão.
Contactar-nos!
Quer seja por telefone ou diretamente, a equipa de apoio ao cliente WOLF está à sua disposição sempre que precisar.