Otevřené pozice

HVAC / elektro / MaR | technická podpora servisních partnerů WOLF

Staňte se odbornou a spolehlivou oporou servisních partnerů WOLF

Máte zkušenosti ze servisu, montáže, elektro, MaR, TZB nebo vytápění? Baví vás hledat příčiny problémů, vysvětlovat technická řešení a pomáhat ostatním technikům uspět u zákazníka? Pak pro vás může být tato role zajímavým dalším krokem.

Nemusíte znát všechny technologie do detailu a nemusíte znát produkty WOLF – vše potřebné vás naučíme. Důležitý je technický základ, schopnost učit se, klidná komunikace a chuť být partnerům skutečnou podporou.

Co budete dělat

• poskytovat telefonickou a e-mailovou technickou podporu servisním partnerům WOLF,
•  pomáhat s uváděním zařízení do provozu, nastavením regulace a diagnostikou poruch,
• hledat příčiny technických problémů a navrhovat praktický další postup,
• pracovat s technickou dokumentací, servisními postupy a diagnostickými údaji,
• řešit složitější případy ve spolupráci s kolegy a výrobcem,
• evidovat důležité informace v CRM a sdílet získané know-how,
• podílet se na školeních servisních partnerů a zlepšování technické podpory.

Co od vás očekáváme

• technické vzdělání nebo praxi v oblasti elektro, MaR, TZB, vytápění, energetiky, montáže nebo servisu, strojírenství,
• schopnost přemýšlet systematicky a hledat skutečnou příčinu problému,
• schopnost vysvětlit technické řešení jednoduše a srozumitelně,
• ochotu učit se nové produkty, technologie a servisní postupy,
• uživatelskou znalost práce na počítači,
• řidičský průkaz skupiny B.

Co bude výhodou

• odborná způsobilost v elektrotechnice dle NV č. 194/2022 Sb.,
• zkušenost s MaR, regulací, tepelnými čerpadly, kondenzačními kotli nebo topnými systémy,
• praxe ze servisu, montáže, uvádění zařízení do provozu nebo technické podpory,
• zkušenost s předáváním technických znalostí nebo školením.
• TIČR

Možnost dalšího profesního růstu

Po zvládnutí produktů, způsobu fungování servisní sítě a standardů technické podpory, můžete postupně převzít širší odbornou nebo koordinační odpovědnost – například za technickou metodiku, školení servisních partnerů, vybranou produktovou oblast nebo rozvoj know-how v servisních službách.

Co nabízíme

• důkladné produktové a odborné zaškolení,
• práci s moderními technologiemi v oblasti vytápění a HVAC,
• zázemí stabilní společnosti a kvalitního německého produktu,
• možnost odborného i profesního růstu,
• převážně kancelářskou práci s omezeným počtem výjezdů,
• flexibilní pracovní dobu a možnost home office,
• notebook a telefon
• po zaškolení služební vůz i pro soukromé účely
• 5 týdnů dovolené + narozeninové volno,
• stravenkový paušál,
• přátelský tým a pravidelné firemní akce.

Konkrétní mzdové podmínky nastavíme podle vašich zkušeností, odbornosti a předpokládaného přínosu pro tým.

Zaujala vás tato role?

Pošlete nám svůj životopis nebo pár informací o vaší dosavadní technické praxi. Rádi s vámi probereme, jak by mohla vypadat vaše práce a další profesní rozvoj ve společnosti WOLF.

Pošlete svůj životopis nebo krátké informace o své dosavadní technické praxi na: dufkova@wolfcr.cz

Vedení technického týmu s možností růstu do oblasti After Sales

Máte technické zkušenosti v oblasti HVAC, servisu, vytápění, elektro, MaR nebo TZB a baví vás předávat know-how ostatním?

Hledáme člověka, který dokáže spojit technickou odbornost s vedením lidí, organizací práce a odpovědností za výsledek týmu technické podpory.

Ve společnosti WOLF budete vést tým specialistů, kteří poskytují odbornou podporu autorizovaným servisním partnerům při uvádění zařízení do provozu, diagnostice poruch, nastavování regulace, údržbě a řešení složitějších technických situací v terénu.

Nebudete jen technickým expertem. Vaším hlavním výsledkem bude tým, který funguje samostatně, spolehlivě a poskytuje servisním partnerům rychlou, odbornou a srozumitelnou podporu.

Co vás čeká

• Vedení, organizace a rozvoj týmu technické podpory.
• Nastavování priorit, odpovědností, kapacit a pracovních standardů.
• Podpora kolegů při řešení složitějších nebo eskalovaných technických případů.
• Vyhodnocování kvality, rychlosti a úplnosti řešení servisních požadavků.
• Rozvoj technické dokumentace, sdílení know-how a databáze řešení.
• Spolupráce s výrobcem, servisními partnery, obchodem a vedením společnosti.
• Podíl na školení servisních partnerů a zlepšování servisních procesů.

Koho hledáme

• Technicky zkušeného člověka z oblasti HVAC, vytápění, tepelných čerpadel, kondenzačních kotlů, elektro, MaR, TZB nebo technické podpory.
• Osobnost, která umí analyzovat technický problém a srozumitelně vysvětlit další postup.
• Kandidáta se zkušeností s vedením, koordinací, mentoringem nebo rozvojem ostatních lidí.
• Člověka, který umí nastavovat priority, převzít odpovědnost a dotahovat věci do konce.
• Komunikativního kolegu, který dokáže jednat věcně a s respektem s techniky, servisními partnery i vedením společnosti.
•  Držitele řidičského průkazu skupiny B.

Předchozí formální pozice vedoucího není podmínkou. Důležitá je pro nás konkrétní zkušenost s tím, že jste vedl, koordinoval, učil nebo rozvíjel ostatní a převzal odpovědnost za společný výsledek.

Co je pro nás důležité

• Technická odbornost spojená s přirozenou autoritou.
• Schopnost vést lidi prostřednictvím jasných kroků, respektu a osobního příkladu.
• Systémové myšlení a chuť zlepšovat fungování technické podpory.
• Klid, věcnost a schopnost rozhodovat i pod tlakem.
• Ochota sdílet know-how a rozvíjet samostatnost členů týmu.

Co nabízíme

• Práci s moderními technologiemi v oblasti HVAC.
• Zázemí stabilní společnosti s kvalitním německým produktem.
• Důkladné produktové zaškolení a odborný rozvoj.
• Reálný vliv na fungování technické podpory a rozvoj servisních služeb.
• Možnost profesního růstu a postupného převzetí širší odpovědnosti v oblasti After Sales.
• Převážně kancelářskou práci s omezeným počtem výjezdů.
• Flexibilní pracovní dobu a možnost využití home office.
• Služební automobil i pro soukromé účely, notebook a telefon.
• 5 týdnů dovolené, 1 den placeného volna v den narozenin a stravenkový paušál.
• Přátelský tým a pravidelné firemní akce.

Vaše další perspektiva

Pokud v této roli prokážete výsledky, schopnost vést lidi a rozvíjet fungující systém, může být dalším kariérním krokem postupné převzetí širší odpovědnosti za oblast After Sales.

Konkrétní mzdové podmínky nastavíme podle vašich zkušeností, odbornosti a předpokládaného přínosu pro tým.

Zaujala vás tato role?

Pošlete nám svůj životopis nebo stručné informace o své dosavadní technické a vedoucí praxi na: dufkova@wolfcr.cz