Nástroje a digitální služby
Zahoďte propisku a diář a nahraďte je online řešením.
Získejte rychlý, jednoduchý a přehledný přístup k vašim zakázkám, které budete mít napříště vždy po ruce.
Servis a údržbu vybavíte komfortně a bez zbytečného papírování!
Aplikace Wolf Asistent byla vytvořená pro servisní techniky za účelem elektronické evidence zařízení, jednodušší elektronické správě zařízení a zákazníků a ke zlepšení administrativy všech úkonů na zařízeních Wolf.
Stáhnout si ji můžete prostřednictvím QR kódu nebo kliknutím na odkaz podle svého mobilního operačního systému.
Aplikace obsahuje uživatelský profil servisního technika s možností změny osobních údajů, změny hesla, vložení podpisu a nastavení jazykové mutace. Profil uživatele zároveň disponuje funkcí evidence aktivních případů (zařízení, která mají plánovanou pravidelnou údržbu, nebo přiřazená zařízení na aktuální opravu).
Stručný návod na používání
aplikace WOLF Asistent
4 základní moduly WOLF Asistent
Uvedení do provozu
Tento modul obsahuje průvodce, který umožňuje „krok za krokem“ zadávat veškerá data přehledně do připravených kolonek během uvedení daného zařízení do provozu. Průvodce umožňuje nahrát naměřená data z měřících přístrojů (formou fotografie nebo PDF souboru, pokud to dané měřící zařízení umožňuje) jako přílohu a uložit je do karty zařízení.
Ostatní funkce modulu UDP umožňují:- přiřadit v databázi instalovaná příslušenství ke spouštěnému zařízení (jako jsou: regulace, zásobníky, akumulační nádrže).
- definovat typ záruky
- lze zadat, zda zařízení splňuje 5letou záruku a zda jeho majitel s podmínkami záruky souhlasí nebo lze nastavit kratší dobu záruky.
- zaevidování montážní firmy nebo osoby, která provedla montáž daného zařízení.
- přiřazení koncového uživatele zařízení, včetně kontaktních údajů a reálného umístění zařízení.
- přidat poznámky od servisního technika k dané instalaci.
- nahrát jakékoliv přílohy k dané instalaci (fotografie, videa, audionahrávky), které se uloží v databázi do karty zařízení.
- přidat podpis uživatele a zaškolení obsluhy, zákazník přímo v aplikaci podepisuje, že byl seznámen se zařízením, zaškolen pro obsluhu a potvrzuje svým podpisem uvedení zařízení do provozu.
Výstupem tohoto modulu je vyplněný záruční list ve formátu PDF nově zprovozněného zařízení a zároveň je tento list zaslán na adresu zákazníka a spolu s nahranými přílohami uložen do databáze zařízení a přiřazen k účtu servisního technika, který provedl uvedení do provozu.
Pravidelná údržba
Obsahuje schématického průvodce údržbou zařízení, dle typu a charakteru zařízení a poskytuje tyto funkce:
- Možnost vložit čárový kód servisní sady pro kondenzační kotle a fotografie vyplněného štítku údržby pro ostatní zařízení.
- Možnost vložit vlastní přílohy k provedené údržbě (např. fotografie, audio/video nahrávky, PDF dokumenty a jiné).
- Podpis protokolu o provedené údržbě zařízení zákazníkem.
Výstupem tohoto modulu je servisní list údržby ve formátu PDF obsahující veškeré informace o provedené údržbě zařízení. Zmíněný servisní list údržby je zaslán na adresu zákazníka a spolu s nahranými přílohami uložen do karty zařízení.
Oprava
Tento modul obsahuje intuitivní formulář, prostřednictvím kterého je možné:
- Vložit zobrazovaný poruchový kód
- Zapsat detailní popis poruchy
- Zapsat provedené práce
- Vybrat informaci, zda se jedná o záruční opravu nebo nikoliv
- Zadat položkově použitý materiál včetně účtované částky
- Zadat délku provedené práce a účtovanou částku
- Vyplnit dopravné k zákazníkovi včetně částky
Mimo jiné poskytuje možnost vložit vlastní přílohy k provedené opravě (např. fotografie, audio/video nahrávky, PDF dokumenty a jiné) a přidat podpis protokolu o provedené opravě zařízení zákazníkem. Výstupem tohoto modulu je servisní list opravy ve formátu PDF obsahující veškeré informace o provedené opravě zařízení včetně použitého materiálu a kalkulace ceny. Zmíněný servisní list údržby je zaslán na adresu zákazníka a spolu s nahranými přílohami uložen do karty zařízení.
Přehled instalací
- Seznam přiřazených instalací a zákazníků servisnímu technikovi
- Funkce vyhledávání dle zákazníka nebo sériového čísla zařízení ve výše zmíněném seznamu
- Karta zařízení – místo kde jsou uloženy veškeré informace o daném zařízení: identifikační údaje zařízení, záruční lhůta zařízení, nejbližší termín údržby, instalované příslušenství k zařízení, způsob zapojení zařízení a propojení s dalšími zařízeními zákazníka, základní informaci o zákazníkovi, kompletní historie zařízení s uloženými PDF dokumenty z jednotlivých modulů, záruční list, přílohy, které nahrál servisní technik v průběhu UDP, údržby a opravy zařízení
- Modul umožňuje editaci karty zařízení pro: změnu nebo doplnění dodatečných informací k zařízení, změnu nebo doplnění dodatečně instalovaného příslušenství
Všechny moduly, mimo modul přehled instalací, po svém spuštění obsahuje čtečku čárových kódů s automatickým rozpoznání daného typu zařízení a identifikaci instalace dle zadaných údajů po uvedení zařízení do provozu.
Kompletní manuál na používání
aplikace WOLF Asistent

