wolf

Nástroje a digitální služby

Servisní aplikace WOLF ASISTENT

Zahoďte propisku a diář a nahraďte je online řešením.

Získejte rychlý, jednoduchý a přehledný přístup k vašim zakázkám, které budete mít napříště vždy po ruce. 

Servis a údržbu vybavíte komfortně a bez zbytečného papírování!

 

Aplikace Wolf Asistent byla vytvořená pro servisní techniky za účelem elektronické evidence zařízení, jednodušší elektronické správě zařízení a zákazníků a ke zlepšení administrativy všech úkonů na zařízeních Wolf.

Stáhnout si ji můžete prostřednictvím QR kódu nebo kliknutím na odkaz podle svého mobilního operačního systému. 

 

           

 

Aplikace obsahuje uživatelský profil servisního technika s možností změny osobních údajů, změny hesla, vložení podpisu a nastavení jazykové mutace. Profil uživatele zároveň disponuje funkcí evidence aktivních případů (zařízení, která mají plánovanou pravidelnou údržbu, nebo přiřazená zařízení na aktuální opravu).

Stručný návod na používání

aplikace WOLF Asistent

4 základní moduly WOLF Asistent

  • Uvedení do provozu

    Tento modul obsahuje průvodce, který umožňuje „krok za krokem“ zadávat veškerá data přehledně do připravených kolonek během uvedení daného zařízení do provozu. Průvodce umožňuje nahrát naměřená data z měřících přístrojů (formou fotografie nebo PDF souboru, pokud to dané měřící zařízení umožňuje) jako přílohu a uložit je do karty zařízení.

    Ostatní funkce modulu UDP umožňují:

    • přiřadit v databázi instalovaná příslušenství ke spouštěnému zařízení (jako jsou: regulace, zásobníky, akumulační nádrže).
    • definovat typ záruky
    • lze zadat, zda zařízení splňuje 5letou záruku a zda jeho majitel s podmínkami záruky souhlasí nebo lze nastavit kratší dobu záruky.
    • zaevidování montážní firmy nebo osoby, která provedla montáž daného zařízení.
    • přiřazení koncového uživatele zařízení, včetně kontaktních údajů a reálného umístění zařízení.
    • přidat poznámky od servisního technika k dané instalaci.
    • nahrát jakékoliv přílohy k dané instalaci (fotografie, videa, audionahrávky), které se uloží v databázi do karty zařízení.
    • přidat podpis uživatele a zaškolení obsluhy, zákazník přímo v aplikaci podepisuje, že byl seznámen se zařízením, zaškolen pro obsluhu a potvrzuje svým podpisem uvedení zařízení do provozu.

     

    Výstupem tohoto modulu je vyplněný záruční list ve formátu PDF nově zprovozněného zařízení a zároveň je tento list zaslán na adresu zákazníka a spolu s nahranými přílohami uložen do databáze zařízení a přiřazen k účtu servisního technika, který provedl uvedení do provozu.

  • Pravidelná údržba

    Obsahuje schématického průvodce údržbou zařízení, dle typu a charakteru zařízení a poskytuje tyto funkce:

     

    • Možnost vložit čárový kód servisní sady pro kondenzační kotle a fotografie vyplněného štítku údržby pro ostatní zařízení.
    • Možnost vložit vlastní přílohy k provedené údržbě (např. fotografie, audio/video nahrávky, PDF dokumenty a jiné).
    • Podpis protokolu o provedené údržbě zařízení zákazníkem.

     

    Výstupem tohoto modulu je servisní list údržby ve formátu PDF obsahující veškeré informace o provedené údržbě zařízení. Zmíněný servisní list údržby je zaslán na adresu zákazníka a spolu s nahranými přílohami uložen do karty zařízení.

  • Oprava

    Tento modul obsahuje intuitivní formulář, prostřednictvím kterého je možné:

     

    • Vložit zobrazovaný poruchový kód
    • Zapsat detailní popis poruchy
    • Zapsat provedené práce
    • Vybrat informaci, zda se jedná o záruční opravu nebo nikoliv
    • Zadat položkově použitý materiál včetně účtované částky
    • Zadat délku provedené práce a účtovanou částku
    • Vyplnit dopravné k zákazníkovi včetně částky

     

    Mimo jiné poskytuje možnost vložit vlastní přílohy k provedené opravě (např. fotografie, audio/video nahrávky, PDF dokumenty a jiné) a přidat podpis protokolu o provedené opravě zařízení zákazníkem. Výstupem tohoto modulu je servisní list opravy ve formátu PDF obsahující veškeré informace o provedené opravě zařízení včetně použitého materiálu a kalkulace ceny. Zmíněný servisní list údržby je zaslán na adresu zákazníka a spolu s nahranými přílohami uložen do karty zařízení.

  • Přehled instalací

    • Seznam přiřazených instalací a zákazníků servisnímu technikovi
    • Funkce vyhledávání dle zákazníka nebo sériového čísla zařízení ve výše zmíněném seznamu
    • Karta zařízení – místo kde jsou uloženy veškeré informace o daném zařízení: identifikační údaje zařízení, záruční lhůta zařízení, nejbližší termín údržby, instalované příslušenství k zařízení, způsob zapojení zařízení a propojení s dalšími zařízeními zákazníka, základní informaci o zákazníkovi, kompletní historie zařízení s uloženými PDF dokumenty z jednotlivých modulů, záruční list, přílohy, které nahrál servisní technik v průběhu UDP, údržby a opravy zařízení
    • Modul umožňuje editaci karty zařízení pro: změnu nebo doplnění dodatečných informací k zařízení, změnu nebo doplnění dodatečně instalovaného příslušenství

     

    Všechny moduly, mimo modul přehled instalací, po svém spuštění obsahuje čtečku čárových kódů s automatickým rozpoznání daného typu zařízení a identifikaci instalace dle zadaných údajů po uvedení zařízení do provozu.

Kompletní manuál na používání

aplikace WOLF Asistent