Smartset Portal

Das Smartset Webportal ist die zentrale Online-Plattform von WOLF, mit der Fachhandwerker Heiz- und Lüftungssysteme ihrer Kunden aus der Ferne überwachen, analysieren und optimieren können. Es ermöglicht eine effiziente Betreuung und schnelle Reaktion bei Störungen – ganz ohne Vor-Ort-Einsatz.

Das Portal richtet sich ausschließlich an Fachhandwerker, Servicebetriebe und Installateure, die mehrere WOLF Anlagen betreuen. Endkunden nutzen hingegen die Smartset App, um ihre eigene Anlage zu steuern.

Im Gegensatz zur Smartset App, die speziell für Endkunden konzipiert ist und einzelne Anlagen aus deren Perspektive anzeigt, bietet das Smartset Webportal Fachhandwerkern einen umfassenden Überblick über mehrere Systeme – inklusive Anlagenstatus und Fehlerhistorie.

Ein besonderes Merkmal des Webportals ist die sogenannte Fachmann-Ebene, die ausschließlich hier verfügbar ist und den Nutzern erweiterte Zugriffsrechte auf die Anlage gewährt. Dadurch reduziert das Webportal unnötige Serviceeinsätze, ermöglicht präventive Wartung und beschleunigt die Fehlerdiagnose.

Alle Daten werden über verschlüsselte Verbindungen übertragen und auf europäischen Servern gemäß DSGVO gespeichert. Der Zugriff ist nur mit Freigabe durch den Endkunden möglich, und diese kann jederzeit widerrufen werden.

Nach der fachgerechten Montage gem. Betriebsanleitung können Sie gemeinsam mit dem Endkunden die WOLF Smartset App im Appstore oder Playstore herunterladen, einmalig die Registrierung durchführen und unseren integrierten Inbetriebnahme-Assistenten nutzen. Sie werden dann Step by Step durch die Inbetriebnahme via LAN-Kabel oder WLAN per WPS (Push Button Configuration) geführt.

Ihr Netzwerk hat kein DHCP aktiv, Ihnen steht kein WPS oder die Smartset App zur Verfügung oder die Methode aus der kurzen Montage- und Bedienungsanleitung funktioniert nicht? Dann finden Sie hier mögliche Alternativen.
 

Die Registrierung erfolgt über das WOLF Smartset Portal unter www.wolf-smartset.com. Nach der Anmeldung können Fachhandwerker ihre Kundenanlagen hinzufügen, sobald der Endkunde die Freigabe erteilt hat.

Mit einer Freigabe kann der Endkunde die WOLF Anlage einem anderen Smartset Nutzer wie beispielsweise dem Fachhandwerker oder dem WOLF Service freigeben. Diese Person hat je nach ausgewählten Rechten Zugriff auf das Heizungssystem. Dafür muss die Person einen eigenen Smartset Account haben und den Benutzernamen zur Verfügung stellen. 

Die Anforderungen finden Sie hier:

Bei WLAN Betrieb eines ISM7i / WOLF Link Home ist der Einbau in den Elektroanschlusskasten des MGK-2 nicht empfohlen. Bauen Sie das Schnittstellenmodul stattdessen in das Frontpanel des Heizgerätes ein. Achtung: Die Montage muss durch eine Fachkraft erfolgen.

Eine Anleitung dazu finden Sie hier:

Die lokale Verbindung können Sie nutzen, wenn kein Internetzugang zur Verfügung steht. 

Sollte es eine Möglichkeit geben Ihre Anlage mit dem Internet zu verbinden, empfehlen wir dies aufgrund der besseren Ladegeschwindigkeit. 

Das Konto kann über einen Button in den Profileinstellungen > Persönliche Kontaktdaten gelöscht werden. Einen Screenshot dieser Seite finden Sie anbei. 

Fachhandwerker können über das Portal:

• Betriebszustände und Temperaturen in Echtzeit einsehen
• Zeitprogramme schnell und einfach ändern
• Parameter anpassen und Sollwerte ändern
• Störmeldungen empfangen und Fehler analysieren
• Trenddaten zur Optimierung auswerten
• mehrere Anlagen zentral verwalten

Für vollen Funktionsumfang müssen die Komponenten der WOLF Anlage die aktuellste Software haben.

Beispiele:

• Die Funktion "1x Nachladen" zum einmaligen Laden des Warmwasserspeichers außerhalb der Zeitprogramm-Anforderung kann über Smartset bedient werden, wenn bei Ihrer WOLF Anlage das Systembedienmodul BM-2 eine Firmware 1.50 oder neuer besitzt.
• Die Wärmepumpen BWL-1, BWW-1 und BWS-1 unterstützen Smartset erst ab der Wärmepumpen-Firmware 1.70.
• Die Funktion Kühlen (z.B. Betriebsart, Zeitprogramm) kann nur mit einem WOLF Link ab Firmware 3.20 in der App dargestellt werden. Für Updatemöglichkeiten können Sie sich an den WOLF Service werden. 
• Die Statistiken zur Energiemenge können bei den Gasgeräten CGB-2, CGB-2-3855 und TGB-2 nur angezeigt werden, wenn eine HCM-2 (Regelungsplatine) mit Firmware 2.40 oder neuer vorhanden ist. 

Alle WOLF CHA- und FHA-Wärmepumpen sind EEBus-ready und Bestandsanlagen können über ein Firmware Update auf EEBus nachgerüstet werden. Hierfür reicht eine Anfrage an unseren Service unter service@wolf.eu. Ab 2026 wird EEBus serienmäßig verfügbar sein. 

Voraussetzungen Bestandsanlagen:

• WOLF Link-Modul Firmware ≥ 4.00 – hierzu ist zunächst ein OTA-Update auf 5.00 notwendig, welches bei Angabe der Seriennummer des Links von WOLF durchgeführt werden kann.

Das Portal informiert über Warnmeldungen und Störungen inklusive einer Historie in Echtzeit. Sie können sich per E-Mail benachrichtigen lassen und so sofort auf Ausfälle oder Unregelmäßigkeiten reagieren – bevor der Kunde es merkt.

Ja. Erleichterung für die Fehlersuche, im Bereich Protokoll – Hierfür wird eine zusätzliche Berechtigung benötigt, diese kann beim Außendienst erfragt werden.

Ja, je nach Berechtigung (Fachmann-Schreiben) können in der Fachmann-Ebene Parameter wie Solltemperaturen, Betriebsmodi oder die Heizkurve direkt online angepasst werden. Auch die Inbetriebnahme kann bis auf wenige Ausnahmen über das Portal erfolgen.

So lassen sich viele Servicefälle ohne Vor-Ort-Termin lösen. Die Zugangsdaten zur Fachmann-Ebene erhalten Sie von Ihrem Außendienst.

Ja. Falls Sie beispielsweise nach einer Inbetriebnahme alle Einstellungen zur Anlage sichern wollen, können Sie das ganz einfach abspeichern und auf weitere Anlagen überspielen oder zu einem bestimmten Zeitpunkt auf diese Einstellungen zurücksetzen.